Votre cas
On veut garder nos semaines : c’est possible ?
Oui. Vous bloquez vos dates dans Alfred ou d’un simple appel ; on loue le reste de l’année.
Déjà sur Airbnb : je perds mes annonces et mes avis ?
En co-hôte 10 %, non : vous gardez vos annonces, vos avis et vos réservations en cours ; on prend le relais. En gestion complète 20 %, les annonces sont gérées sur nos comptes. Si vous arrêtez, on essaie de vous les redonner, dans la mesure où chaque plateforme le permet : Booking.com prévoit un changement de titulaire ; Airbnb ne permet pas de transférer une annonce ni ses avis d’un compte à un autre. On voit avec vous, au premier appel, comment reprendre l’existant.
Qui vient chez moi, et en combien de temps on démarre ?
Visio d’abord, rien d’engageant ; la visite sur place vient quand vous êtes prêt à signer. Logement prêt : photographe (199 € TTC), puis annonces en ligne en 2 à 3 jours en général ; la première réservation arrive souvent vite, sans garantie. Nos prestataires locaux (ménage, maintenance) prennent ensuite le relais. Pas encore équipé : Alex, notre fondateur, ou nos prestataires font la mise en place, sur devis.
Je vis chez moi : pouvez-vous louer une seule chambre ?
Oui : on gère aussi une seule chambre chez quelqu’un qui y vit. Condition : c’est vraiment votre résidence principale. Une chambre chez l’habitant n’est pas un meublé de tourisme (pas de déclaration en mairie, selon la DGE) ; à Paris, une seule chambre ne demande ni autorisation ni enregistrement. Le détail : chambres chez l’habitant et colocation courte durée.
Je viens d’hériter : vendre, louer ou Airbnb ?
On compare avec vous vente, location à l’année et courte durée, chiffres à l’appui. Si Airbnb n’est pas le bon choix pour votre bien, on vous le dit.
Je vis à l’étranger, mon bien est en France : c’est possible ?
Oui, tout se fait à distance. Votre logement compte en général comme résidence secondaire (enregistrement, souvent changement d’usage) : on vérifie votre cas au 1er appel (pas un conseil juridique).
Mon bien est loué à l’année : on fait comment ?
Le passage se fait au départ du locataire : louer en Airbnb n’est pas un motif de congé prévu par la loi du 6 juillet 1989. On compare net à net ; si le bail reste meilleur, on vous le dit. En courte durée, plus d’impayés : le voyageur paie avant d’entrer. Et vous gardez l’accès à votre bien, pour vous ou votre famille.
Et la nuit, qui répond aux voyageurs ?
Réponse immédiate, 24 h/24. De 9 h à minuit, notre équipe, au téléphone et par message. De minuit à 9 h, un assistant automatique (une IA, pas une personne) répond seul aux messages écrits (wifi, arrivée, départ), sans jamais promettre de remboursement. Il écrit au voyageur, il n’appelle pas. Urgence : il applique les consignes prévues avec vous ; l’équipe reprend à 9 h.
Formules et contrat
20 % ou 10 % : comment choisir ?
Selon votre envie et votre budget, pas selon votre ville. Gestion complète 20 % TTC, possible partout : vous déléguez tout ; nous organisons ménage et présence sur place (ménage au temps réel ; linge fourni par vous, ou service payé à part) ; nos déplacements sont facturés au temps passé, 24,90 € TTC de l’heure, trajet compris, et les artisans sont refacturés avec des frais de gestion selon l’intervention (jusqu’à 20 % TTC de la facture). Co-hôte 10 % TTC : vous restez dans l’aventure avec nous, sans que tout repose sur vous, souvent le meilleur choix quand le budget est serré ; nous gérons en ligne voyageurs, prix et contrôle du ménage, fait par votre équipe ; clés, réparations et linge restent chez vous, nous ne nous déplaçons pas. Smoobu : à 20 %, vos annonces passent dans notre Smoobu ; à 10 %, votre propre abonnement, à votre charge.
Faites-vous du co-hébergement (co-hôte Airbnb) ?
Oui : c’est notre formule co-hôte à distance, 10 % TTC. Vous restez l’hôte ; nous gérons voyageurs, prix et contrôle du ménage, sans préavis, sous réserve d’honorer les réservations déjà prises.
Comment est calculée la commission ?
Sur ce que la plateforme vous verse (après ses frais), hors ménage et taxe de séjour ; TTC, facturée chaque mois. Exemples : Airbnb vous verse 1 500 € de nuitées → 20 % TTC = 300 € ; 1 500 € versés → 10 % TTC = 150 €. Dès 6 logements confiés en gestion complète : 18 % TTC. Linge et consommables : à 20 %, linge fourni par vous ou service payé à part (à voir avec le ménage), consommables facturés à part, au tarif fixé avec vous ; à 10 %, à votre charge (conditions).
Combien coûte le ménage ?
Gestion complète 20 % : au temps réel, 30 € TTC de l’heure (25 € HT), jamais au forfait : un forfait pousse à bâcler. Repère indicatif, à définir ensemble : 2 h minimum, même pour une chambre (la chambre, puis les parties communes) ou un studio ; environ 3 h de 40 à 60 m² ; puis environ une heure de plus par 20 m². Exemple : studio, 2 h × 30 € TTC = 60 € par séjour, au temps réel. Co-hôte 10 % : vous choisissez votre prestataire et voyez en direct avec lui ; donnez-nous son prix, on l’intègre aux annonces et on le retire de la base de nos 10 %. Notre méthode de ménage.
Un ménage mal fait : que se passe-t-il ?
Signalez-le : l’intervenant revient rapidement corriger. C’est notre garantie sur les ménages que nous organisons (gestion complète et ménage à la carte). Et chaque ménage est contrôlé sur photos avant l’arrivée.
Puis-je arrêter quand je veux ?
Oui, sans préavis. Seules les réservations déjà confirmées vont à leur terme : elles restent à honorer, sinon les plateformes appliquent leurs pénalités d’annulation.
Est-ce légal de louer en courte durée chez moi ?
Résidence principale : 120 nuits par an au maximum (jusqu’à 90 si votre commune l’a abaissé). Sinon, cela dépend de votre commune (enregistrement, changement d’usage). On vérifie votre cas au 1er appel (pas un conseil juridique) ; l’essentiel dans notre guide réglementation 2026.
Et si un voyageur abîme mon logement ?
Nous montons le dossier Airbnb, Booking ou assurance à votre place et le suivons jusqu’à la décision. C’est la plateforme (AirCover, réclamation Booking), le voyageur ou votre assureur qui indemnise, pas My Home IT.
Une fête dans mon logement : que faites-vous ?
On la détecte (sonomètre, judas connecté, caméra sur les parties communes si c’est permis, jamais à l’intérieur ; équipements sur devis). En pratique, une fête démarre vers 20 h, pendant nos horaires (9 h–minuit) : l’équipe appelle le voyageur tout de suite. Nos appels sont dissuasifs et règlent presque toutes les irrégularités d’un séjour ; si l’appel ne suffit pas, on prévient la police (on évite d’en arriver là). On ne peut pas tout contrôler, on préfère le dire. Après minuit, c’est rare : un message automatique part aussitôt au voyageur, l’assistant prévient par écrit la personne choisie avec vous (votre relais, ou vous si vous le voulez), et l’équipe reprend à 9 h. On ne débarque pas en force : on apaise sans violence, puis on réclame les dommages. Notre méthode en détail.
Dans quelles langues répondez-vous ?
Français, anglais et arabe (tunisien). Une vraie personne répond de 9 h à minuit, 7 j/7 (appels et messages). La nuit, notre assistant répond aux messages écrits.
Qu’est-ce qu’Alfred ?
Notre logiciel maison ; votre espace en ligne y est inclus (stats, avis, bilans PDF). Pour vous, propriétaire : inclus dans votre formule, sans frais. Vous y voyez vos réservations et le relevé du mois, et vous bloquez vos dates. Pas à l’aise avec l’ordinateur ? Un appel suffit, on le fait pour vous.
